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双节假期遇上纠纷堵心 旅调委调解让游客放心

来源:黄姚旅调委 作者:王钢 发布时间:2017年10月12日17:25 浏览次数:36 【字体: 收藏 打印文章

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      2017年国庆中秋长假,黄姚古镇迎来了一波又一波的八方来客。10月4日,外地游客曹某电话联系黄姚旅游纠纷人民调解委员会,请求调解他和某某客栈之间的一场纠纷。
      10月3日,曹某与家人到黄姚旅游,于当晚入住黄姚古镇景区的某某客栈,并支付两天晚上的房费。在住了一晚之后,曹某一家因事不想继续入住,并要求店家退回1天的房费。店家因曹某单方面解除合约,所以不愿意退还,双方由此发生纠纷。
      黄姚旅调委的调解员接到电话申请后,立即赶往纠纷现场,在详细了解情况后,采取背对背的调解方式,分别向双方当事人做思想工作。在调解员的调解下,双方达成调解协议。店家退还了曹某未入住的房款,并当场以微信支付的方式退款给曹某。曹某在感激调解员的同时,也对店家表示了歉意和感谢,事情得到圆满解决。

责任编辑:叶 超 编辑:左德强

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